Support-Mitarbeiter/in Software Patricia®

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei speziellen Herausforderungen in der Programmbenutzung und bei der Erstellung von Reports Patrix AB
• Mitwirkung bei der Schulung und Beratung von Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software
• Dokumentation und Pflege von Support-Fällen in unserem Ticketsystem Entwicklungsmöglichkeiten:
• Selbstständige Durchführung von Updates und Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden
• Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software bei Neukunden
• Projektmanager(in) für Software-Einführungsprojekte

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität
• Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke, insbesondere im telefonischen und Email-Kontakt mit Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Freude am Lernen und an der Arbeit in einem dynamischen, technischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Chance

• Eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistung
• Umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia® und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes und freundliches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit nach der intensiven Einarbeitung „on the job“ teilweise im Home-Office zu arbeiten
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten