Support-Spezialist 1st Level (m/w/d) [Kziff.CL87AV51] (First-Level-Supporter/in)
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma avivar experts als Marke der L&W CONSOLIDATION GmbH betrieben wird. Dies soll dem erhöhten Datenschutz und der zentralen Sicherung der Daten dienen. Sie erhalten somit auch die Korrespondenz und Erklärungen über die Firma L&W CONSOLIDATION GmbH, da diese die komplette Bewerberverwaltung übernimmt. L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität! Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und AGB für Bewerber finden Sie unter: www.lwconsolid.de (http://www.lwconsolid.de)
Aufgaben:
- Unterstützung und Betreuung im Bereich des Warenwirtschaftssystems •
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Fehleranalysen im 1st-Level-Support •
- Ticketbearbeitung unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) •
- Direkter Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Anforderungen:
- Grundkenntnisse im Umgang mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen •
- Idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie mit Ticketsystemen •
- Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen •
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Exklusive Mitarbeiterrabatte •
- Individuelles Mentoring und professionelles Coaching •
- Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Umfeld •
- Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss •
- Leistungsgerechte und attraktive Vergütung •
- Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit •
- Anerkennung und Wertschätzung in einem renommierten Top-Unternehmen