Team Lead Luftfracht Import Operations (m/w/d)

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein erfahrenes Team im Bereich Luftfracht Import und sorgst dafür, dass unsere operativen Prozesse reibungslos laufen. Du bist nicht nur Führungskraft, sondern auch Sparringspartner*in für unsere Kunden im Raum Frankfurt sowie Düsseldorf und Mannheim und bringst mit deinem Blick fürs Detail und deine Hands-on-Mentalität echten Mehrwert ins Tagesgeschäft.

• Führen & Fördern: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines engagierten Operational Care Teams und unterstützt deine Kolleg*innen aktiv in ihrer Weiterentwicklung.
• Kundenkontakt: Du bist erste Ansprechperson für unsere Key Account Kund*innen und übernimmst die Eskalationsrolle im Tagesgeschäft mit einem klaren Fokus auf Servicequalität.
• Teamwork: Du sorgst für eine enge und effiziente Zusammenarbeit mit dem Key Account Management, dem Revenue Care Center und unseren Shared Service Centern.
• Prozesse gestalten: Du entwickelst und dokumentierst schlanke, effiziente Standardprozesse und treibst Automatisierung und Outsourcing gezielt voran.
• Ziele erreichen: Du behältst die relevanten KPIs im Blick und leitest bei Abweichungen proaktiv passende Maßnahmen ein.

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Luftfracht
• Erste Führungserfahrung
• Teamgeist, Verhandlungsgeschick, sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Affinität für strategisches und analytisches Arbeiten
• Erfahrung im Change Management und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft, regelmäßig auch sonntags zu arbeiten

Was wir bieten

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible / planbare Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebote, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote z. B. zur Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Kaffee und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung, z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie