Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce leitest du ein erfahrenes Team von Salesforce‑Consultants und gestaltest moderne, zukunftsorientierte Serviceprozesse.

• Strategie & Prozessgestaltung – Du entwickelst langfristige Service‑Strategien, entwirfst schlanke End‑to‑End‑Abläufe und setzt diese konsequent in Salesforce um.
• Teamaufbau & -führung – Du baust ein leistungsstarkes Consulting‑Team auf, förderst die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Kolleginnen und Kollegen und trägst die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Serviceprojekten.
• Servicearchitektur & Integration – Als Servicearchitekt erarbeitest du die technische Architektur und steuerst Systemintegrationen, beispielsweise zwischen Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Vernetzung der Fachbereiche – Du stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit SAP‑ und ServiceNow‑Teams, und sorgst für abgestimmte, durchgängige Prozesse.
• Entwicklung neuer Beratungskonzepte – Du entwickelst innovative Beratungskonzepte und prüfst Machbarkeitsansätze für zukünftige Servicevorhaben.
• Kundenbeziehungsmanagement – Du gewinnst neue Kunden, pflegst bestehende Partnerschaften und baust nachhaltige, langfristige Kundenbeziehungen weiter aus.

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung im Salesforce‑Consulting, idealerweise mit Fokus auf Service Cloud oder Field Service.
• Praktische Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice‑Tools sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar, arbeitest eigenständig und führst ein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
• Du bist motiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst Inhalte überzeugend.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf eine hochwertige Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, dienstlich zu reisen.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget