Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce führst du ein erfahrenes Team aus Salesforce-Consultants und entwickelst innovative, zukunftsorientierte Serviceprozesse kontinuierlich weiter.

• Strategie- und Prozessgestaltung – Du entwickelst nachhaltige Servicestrategien, konzipierst effiziente End-to-End-Prozesse und setzt diese erfolgreich in Salesforce um.
• Teamaufbau und -leitung – Du etablierst ein leistungsstarkes Consulting-Team, förderst die fachliche sowie persönliche Entwicklung deiner Teammitglieder und stellst die erfolgreiche Umsetzung von Serviceprojekten sicher.
• Servicearchitektur und Systemintegration – Du entwickelst als Servicearchitekt die technische Zielarchitektur und koordinierst die Integration relevanter Systeme wie Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit – Du förderst die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit den SAP- und ServiceNow-Teams, und sorgst für durchgängige, optimal abgestimmte Prozesse.
• Entwicklung innovativer Beratungslösungen – Du konzipierst zukunftsweisende Beratungsansätze und bewertest die Machbarkeit neuer Serviceinitiativen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen – Du gewinnst neue Kundinnen und Kunden, entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter und etablierst langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen.

• Du hast ein Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf der Service Cloud oder Field Service.
• Erfahrungen mit SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und zielgruppengerecht, arbeitest selbstständig und führst dein Team verantwortungsvoll und vertrauensvoll.
• Du zeichnest dich durch dein Engagement, deine analytische Denkweise und dein souveränes Auftreten aus – auch im Rahmen von Präsentationen.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die qualitativ hochwertige Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, gelegentlich dienstlich zu reisen.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget