Teamassistenz für die Schadenannahme (m/w/d)

Als Teamassistenz für die Schadenannahme bist du häufig die erste Ansprechperson für unsere Kunden nach einem Schadenfall. Ob Wasserschaden, Brandschaden oder ein anderes Schadenereignis – du nimmst Schadenmeldungen unserer Versicherungskunden entgegen, erfasst die wichtigsten Informationen und sorgst dafür, dass die nächsten Schritte schnell in die Wege geleitet werden Dabei koordinierst du Informationen, behältst den Überblick und stellst sicher, dass die richtigen Kollegen zur richtigen Zeit eingebunden werden. Du arbeitest eng mit Kunden, Versicherungen, Projektleitern, Hausverwaltungen und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen und Abläufe zuverlässig ineinandergreifen.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen professionellen und empathischen Erstkontakt.
• Du erfasst alle relevanten Informationen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
• Du priorisierst eingehende Schadenmeldungen und koordinierst die ersten erforderlichen Maßnahmen.
• Du koordinierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, Versicherungen, Hausverwaltungen und weitere Schadenbeteiligte.
• Du prüfst schadenbezogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
• Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
• Du bearbeitest den allgemeinen Schriftverkehr und hältst Informationen aktuell.
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
• Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher.

Viele Menschen melden sich bei uns in einer Ausnahmesituation. Deshalb braucht die Position Menschen, die aufmerksam zuhören, Prioritäten setzen können und auch dann freundlich, ruhig und strukturiert bleiben, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren. Was die Position besonders macht? Viele Menschen melden sich bei uns in einer Ausnahmesituation. Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass aus einer Schadenmeldung schnell konkrete Hilfe wird. Du bist dabei ein wichtiger Teil unseres Schadenmanagements. Durch dein Organisationstalent, deine Kommunikationsstärke und deinen Überblick trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Warum du bei Franz & Krause genau richtig bist Wir sind kein klassischer Handwerksbetrieb. Als Spezialisten für Schadenmanagement greifen bei uns viele Bereiche ineinander – von der Schadenannahme über die Projektleitung bis zur Sanierung vor Ort. Das bedeutet für dich: abwechslungsreiche Aufgaben ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen eigenverantwortliches Arbeiten mit Rückhalt im Team ein modernes Arbeitsumfeld Wichtig ist vor allem, dass du organisiert arbeitest, mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
• Erste Erfahrungen in der Bau-, Handwerks- oder Sanierungsbranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
• Du gehst empathisch und serviceorientiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
• Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
• Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.

Das bieten wir dir:

• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und modernster Ausstattung
• Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsverhältnis
• Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
• Aufstiegschancen durch unser dynamisches Wachstum
• Digitales Arbeiten
• Unternehmensweite Vernetzung durch unsere Mitarbeiter-App
• Leistungsbezogene Quartalsprämie
• Ideenprämie für Verbesserungsvorschläge und Mitgestaltung
• Dienstrad über JobRad®
• Weltweite Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
• Corporate Benefits
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Kostenlose Arbeitskleidung
• Kostenlose Ersthelfer-Ausbildung
• Regelmäßige Team-Events
• Exklusive Mitarbeiterevents und besondere Erlebnisse, z. B. in der LANXESS Arena Kontakt: Lea Brenke E-Mail:[email protected] Tel.: +49 2191 56462-0

Teamassistenz für die Schadenannahme (m/w/d)