Teamleiter Customer Care Seefracht Import (m/w/d)

Als Teamleiter Seefracht Import (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung des Customer Care Teams in Bremen, unterstützt bei komplexen Fragestellungen und stellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen einen exzellenten Kundenservice sicher.

• Du übernimmst die fachliche Führung des Customer Care Import Teams und unterstützt aktiv im operativen Tagesgeschäft.
• Dein Team unterstützt du bei komplexen Fragestellungen und förderst eine effiziente, serviceorientierte Zusammenarbeit.
• Wissen gibst du aktiv weiter und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Kolleg:innen.
• Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Datenqualität sicher.
• Kennzahlen analysierst du regelmäßig und leitest geeignete Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ab.
• Gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern entwickelst du kundenorientierte Lösungen.
• Optimierungspotenziale erkennst du frühzeitig und treibst deren Umsetzung voran.
• Reklamationen und Eskalationen steuerst du professionell und lösungsorientiert.

• Abgeschlossene Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der Seefracht, idealerweise im Import und/oder Kundenservice
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Teamkoordination oder der Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Wissen weiterzugeben

Was wir bieten

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, mögliche oder erfolgsabhängige Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 38-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Kaffee und Kantine mit subventionierten Mahlzeiten
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende