Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Leadership & Teamspirit

• Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.
• Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
• Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.
• Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.

Zusammenarbeit, die bewegt

• Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
• Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.
• Für dein Team bist du eine verlässliche Sparringspartnerin bzw. ein verlässlicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.

? Operative Power & Gestaltungsfreiraum

• Du packst mit an – insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.
• Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veränderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.

Transparenz & Entwicklung

• Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.
• Du sorgst für verständliche, aussagekräftige Reports.
• Du förderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.

Wissen, das wirkt

• Du stärkst das kaufmännische Verständnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfähigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.
• Du stellst regelmäßigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.

Das bringst du mit

• Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten
• Ein lösungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team
• Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch QAD-Kenntnisse sind ein Plus

Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist

• Standort: Kleve
• Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Frühzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen

Weil du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – auf Menschen, auf Prozesse und auf die Gesundheitsversorgung. Und weil wir an Leadership glauben, das stärkt, bewegt und begeistert. Abteilung Customer Service & Tender Management Standorte

Als Teamleiter Customer Service führst du unser DSR-Team mit Herz, Klarheit und dem Blick fürs Wesentliche. Du sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung, förderst die Stärken deiner Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam Ideen, die unsere Prozesse nachhaltig verbessern. Kurz: Du machst den Unterschied – für dein Team, für unsere Kund:innen und für Medline.

Und jetzt suchen wir dich: Eine Führungspersönlichkeit, die Freude daran hat, ein Team zu entwickeln, zu inspirieren und gemeinsam echte Erfolge zu feiern. Wenn du Menschen weiterbringen möchtest, Veränderungen aktiv vorantreibst und Kund:innen mit Leidenschaft begeistern kannst, dann passt du perfekt zu uns.