Job-Nr. 44999065

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortHamburg, Hamburg

Du übernimmst die Leitung und Organisation für eins der Beitragsteams im Service-Team und bist die Ansprechperson für alle fachlichen Fragen. Darüber hinaus verantwortest du die Betreuung der Kundenzentren in Kiel und Lübeck. Um die notwendigen Kompetenzen innerhalb deines Teams zu gewährleisten, leitest du Schulungen und organisierst die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden. Du stellst die Qualität in deinem Team sicher und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsalltag. Außerdem hinterfragst du Prozesse und unterstützt bei der Optimierung. Bei deiner täglichen Arbeit pflegst du einen offenen Austausch mit der Fachbereichsleitung und Geschäftsbereichsleitung.

eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen
idealerweise Erfahrung aus einem Contact Center
Wünschenswert, aber kein Muss: Führungserfahrung
eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dabei das notwendige Fingerspitzengefühl
eine aufmerksame Art, mit der du die Potenziale deiner Mitarbeitenden erkennst
Spaß an der Arbeit mit deinem Team und ein modernes Führungsverständnis

Das bieten wir dir:

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld und bis zu 37 Tagen Urlaub. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits .