Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
• Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
• Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Bearbeitung von Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Zoll und weiteren Fachbereichen
• Überwachung von Service Levels (SLA), Kennzahlen (KPI) sowie der korrekten Abrechnung
• Optimierung von Prozessen und Unterstützung bei Projekten, Inventuren und kontinuierlichen Verbesserungen (Kaizen)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder in der Logistik, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein

Job Ref YLDE City: Duisburg Department Contract Logistics Status Vollzeit Type Permanent Hours 39 Sie möchten ein Team führen und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden für einen erstklassigen Kundenservice sorgen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Kundenprozesse aktiv mit.