Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))
Über KESSEL SE + Co. KG KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer inder Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat denWerkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute istKESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung biszum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrumganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.
Tätigkeiten
- Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in derReklamationsanalyse und Retourenbearbeitung Sicherstellungeinheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations-und Retourenfällen
- Moderation systematischer Ursachenanalysen,insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA
- Aufbau und Pflege vonFehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik Ableitung,Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
- Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung
Qualitätsmanagement Kenntnisse Fundierte elektrotechnischeKenntnisse, idealerweise auf Basis einer abgeschlossenenelektrotechnischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der technischen Fehleranalyse, idealerweiseim Reklamationsmanagement
- Idealerweise erste Erfahrung in fachlicherMitarbeitendenführung
- Verständnis für Produktions-, Montage- undProduktzusammenhänge
- Fähigkeit zur fachlichen Anleitung vonMitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Unsere Leistungen Werden SieTeil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben undvielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen: Umfangreiches Onboardingund Einarbeitungsprogramm
- Individuelles Weiterbildungsangebot internund extern
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten UmfassendeSozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge AttraktiveLeasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
- Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten,wie Kultur oder Nachhaltigkeit
Über den Arbeitgeber
Könnte dich auch interessieren
