Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Shopping Experience - Vollzeit (Einzelhandelskaufmann/-frau)

So gestaltet sich dein Tag•

• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine inspirierende und familienfreundliche Atmosphäre im Einrichtungshaus. •
• Du analysierst das Feedback unserer Kund:innen vor, während und nach dem Einkauf und ergreifst Maßnahmen, die dazu führen, dass unsere Kund:innen gern wiederkommen. •
• Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter:innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund:innen an IKEA lieben. •
• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus und mit externen Vertragspartnern zusammen.

Wer du bist•

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit dem Schwerpunkt Einkaufserlebnis und bringst bereits erste Führungserfahrung mit. •
• Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen. •
• Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren und dein analytisches Denken zeichnet dich aus. •
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

• dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen •
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld •
• 15 % Personalrabatt •
• betriebliche Altersvorsorge •
• ausgewogene Work-Life Balance •
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm) •
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad •
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant •
• vielfältige Karrierewege •
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams •
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Rolle kann auch im Job-Sharing-Format / Co-Leadership besetzt werden.