Teamleitung Kundenstammdatenmanagement (m/w/d)

Als Teamleitung Kundenstammdatenmanagement (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für den Bereich und sind erste Ansprechperson für komplexe fachliche Fragestellungen. Mit Ihrer fundierten Erfahrung im Kunden- und Stammdatenmanagement geben Sie Orientierung, treffen fundierte Entscheidungen und stellen sicher, dass auch anspruchsvolle Sachverhalte zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für eine hohe Datenqualität und Prozesssicherheit und treiben die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme voran. Dabei ist die Führungsverantwortung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Rolle – im Mittelpunkt steht jedoch Ihre fachliche Expertise und Ihre Fähigkeit, das Team bei komplexen Themen anzuleiten und weiterzuentwickeln. Ihr Job bei uns: Sie übernehmen die fachliche und operative Steuerung eines Teams mit aktuell 6 Mitarbeitenden. Dabei sorgen Sie für klare Prioritäten, eine verlässliche Aufgabenverteilung und eine effiziente Zusammenarbeit. Als Ansprechperson stehen Sie Ihrem Team bei anspruchsvollen Fällen zur Seite, bewerten Sachverhalte und treffen auf Basis Ihrer Erfahrung fundierte Entscheidungen. Auch bei fachlichen Eskalationen übernehmen Sie Verantwortung und sorgen für eine nachhaltige Klärung. Die Qualität und ordnungsgemäße Pflege der Kundenstammdaten haben Sie ebenso im Blick wie die Einhaltung definierter Prozesse, Standards und Dokumentationsanforderungen. Sie erkennen Qualitäts- und Prozessrisiken frühzeitig und leiten geeignete Maßnahmen ein. Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln Sie bestehende Prozesse und Systeme weiter, identifizieren Optimierungspotenziale und begleiten deren Umsetzung. Dabei bringen Sie Ihre Expertise aktiv ein und hinterfragen bestehende Abläufe konstruktiv. Sie arbeiten eng mit angrenzenden Fachbereichen und der bestehenden Führungsebene zusammen, stimmen fachliche Anforderungen ab und vertreten die Interessen Ihres Verantwortungsbereichs souverän. Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Kundenstammdatenmanagement und haben ein sehr gutes Verständnis für Stammdaten, Datenqualität sowie die zugrunde liegenden Geschäfts- und Prozessabläufe. Sie kennen die fachlichen Herausforderungen des Kundenstammdatenmanagements aus der Praxis und können auch komplexe Sachverhalte sicher beurteilen. Sie sind in der Lage, fachlich anspruchsvolle Fragestellungen selbstständig zu lösen, Ihr Wissen an das Team weiterzugeben und als kompetente Ansprechperson zu agieren. Idealerweise haben Sie bereits fachliche Verantwortung für Mitarbeitende übernommen oder Erfahrungen in einer Führungsrolle gesammelt. Ihre Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und lösungsorientiert. Sie behalten den Überblick, setzen klare Prioritäten und treffen nachvollziehbare Entscheidungen. Sie kommunizieren sicher und adressatengerecht und können Zusammenhänge verständlich vermitteln. Dabei treten Sie souverän auf und verstehen es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen. Praktische Erfahrung im Umgang mit relevanten Standardsystemen des Kunden- und Stammdatenmanagements, insbesondere im Microsoft- oder Atlassian-Umfeld, sind von Vorteil. Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, Prozess- und Systemoptimierungen aktiv mitzugestalten, setzen wir voraus.

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