Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden

Führung:

• Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Führung, Steuerung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden Verantwortungsbereich:
• Unterstützung und fachliche Begleitung des Teams bei der Durchführung kundenbezogener Aufträge
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller anfallenden Geschäftsvorfälle
• Qualitätssicherung von Kundeninformationen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation von Kundenbeziehungen
• Analyse, Optimierung und Neuentwicklung von Prozessen
• Abstimmung mit relevanten Schnittstellenzur Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Vorgaben
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei deren Wahrnehmung der Prozessverantwortung für die in der Prozesslandkarte definierten Prozesse
• Umsetzung der mit der Abteilungsleitung festgesetzten Ziele und Aufgaben

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Vorausschauendes Denken & lösungsorientiertes Handeln
• Teamorientierung, Empathie und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Nachweisliche Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung sind wünschenswert

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank, erfolgreich abgeschlossenes Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Erfahrung im Bankenumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir? Ihre Vorteile.

Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
• Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
• Privater Unfallversicherungsschutz
• Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits