Technical Claim Manager (w/md) Electronics

• Technische Verantwortung für anspruchsvolle Kundenreklamationen sowie Steuerung von Eskalationen, Kundenbesuchen und 8D-Prozessen
• Analyse komplexer Fehlerbilder auf Komponenten-, Geräte- und Systemebene sowie Erstellung technischer Stellungnahmen
• Durchführung und Moderation bereichsübergreifender Root-Cause-Analysen
• Weiterentwicklung strukturierter Failure-Analysis-Pro-zesse und Ableitung nachhaltiger Qualitätssicherungs-maßnahmen
• Definition, Begleitung und Bewertung von Qualifizierungs- und Validierungstests für elektronische Komponenten und Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Service und Applikation sowie Überwachung der Maßnahmenwirksamkeit

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
• Studium oder Weiterbildung in Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement, Technical Support, Service Engineering oder in der Applikation
• Sehr gutes Verständnis mechatronischer Systeme und elektrischer Antriebstechnik einschließlich Steuerungs-, Leistungs- und Signalelektronik
• Fundierte Kenntnisse in Leistungselektronik, IGBTs, Prozessoren, Sensorik, industrieller Kommunikation und EMV-gerechtem Systemaufbau
• Erfahrung in systematischer Fehlersuche, 8D, FMEA, Control Plan sowie Qualifizierungs- und Prüfprozessen

Ihre Perspektive:

• Technisch anspruchsvolle Schlüsselrolle mit hoher Qualitätswirkung
• Vielseitige Schnittstellenaufgabe zwischen Technik und Kunde
• Großer Gestaltungsspielraum ohne disziplinarische Führungsverantwortung