Technical Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) - Remote Support / SMT

• Technische Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per Remote-Service bei technischen Fragen und Störungen an Maschinen der Elektronikfertigung. Darüber hinaus verbringst Du etwa 20 % vor Ort bei unseren Kunden im DACH-Gebiet (Reisetätigkeit).
• Fehleranalyse: Du analysierst Maschinen- und Prozessprobleme strukturiert, grenzt Fehlerursachen ein und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden konkrete Lösungen.
• SMT-Know-how: Du bringst Deine praktische Erfahrung aus der Elektronikfertigung und insbesondere aus dem Bereich SMT (Surface Mount Technology) / Bauteilbestückung ein und nutzt dieses Know-how, um unsere Kunden kompetent zu unterstützen.
• Lösungsfindung: Du entscheidest, welche Probleme Du direkt remote lösen kannst und wann ein Serviceeinsatz vor Ort erforderlich ist. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Servicetechnikern und den technischen Teams unserer Hersteller zusammen.
• Wissenstransfer: Du dokumentierst Lösungen und Erfahrungen und trägst damit dazu bei, unser technisches Servicewissen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dein Profil: SMT-Expertise mit ausgeprägter Kunden- und Lösungsorientierung

• Technische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (z. B . für Geräte und Systeme oder für Automatisierungstechnik), Mechatroniker oder Mikrotechnologe, eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (Elektrotechnik, Mechatronik), ein Studium der Elektrotechnik oder Mechatronik bzw. eine vergleichbare technische Qualifikation.
• SMT-Erfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung in der Elektronikfertigung / SMT-Bauteilbestückung, idealerweise mit Produktionsmaschinen, Pick-and-Place-Systemen oder vergleichbaren Anlagen.
• Technisches Verständnis: Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst Fehler systematisch analysieren und Lösungen entwickeln.
• Erfahrung im Service: Idealerweise Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur oder technischen Betreuung von Produktionsmaschinen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und Kunden in kritischen Situationen souverän und lösungsorientiert unterstützen.
• Remote-Service-Affinität: Du hast Freude daran, technische Probleme auch über Telefon, Video und Remote-Zugriff zu analysieren und zu lösen.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Kundenanfragen den Überblick.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne mit unserem Service-Team, dem Vertrieb und internationalen Maschinenherstellern zusammen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Benefits: Darauf kannst Du Dich freuen

• Abwechslungsreiche Aufgaben: Unterschiedliche Maschinen, Kunden und technische Herausforderungen sorgen dafür, dass kein Tag wie der andere ist.
• Intensives Onboarding: Erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich aktiv bei der Einarbeitung und machen Dich mit unseren Maschinen, Prozessen und Servicekonzepten vertraut.
• Weiterentwicklung: Du baust Dein Know-how in modernen Technologien der Elektronikfertigung und im Remote-Service kontinuierlich aus.
• Maximale Flexibilität: Wir fördern Deine Work-Life-Balance durch zeitlich flexibles Arbeiten und Mobile-Office-Optionen.
• Zukunftssicherheit: Ein moderner und sicherer Arbeitsplatz in einer technisch anspruchsvollen und zukunftsorientierten Branche.
• Attraktive Zusatzleistungen: Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, umfangreiche „Social Benefits“ wie betriebliche Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksame Leistungen (VL), Kindergartenzuschuss und aktives betriebliches Gesundheitsmanagement.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hanau (Hessen / Rhein-Main-Gebiet) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Technical Service Engineer (m/w/d) – Remote Support / SMT–Standort Hanau Servicetechniker (m/w/d) – Innendienst / Hotline Deine Mission: Du löst technische Probleme im Remote Support.