Technical Service Manager*in (Projektleiter/in / Projektmanager/in)

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Du übernimmst die Überwachung und Steuerung von IT-Projekten und Aufgaben im Service-Lifecycle inkl. KPI-Reporting und Controlling
• Du gestaltest IT-Services nach ITIL, koordinierst Neuaufträge und Changes und bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden der öffentlichen Verwaltung
• Du entwickelst und optimierst Betriebsprozesse und -abläufe, um einen stabilen Systembetrieb sicherzustellen
• Du steuerst das IT-Lifecycle-Management und leitest daraus Handlungsanweisungen für interne Kolleginnen und Kollegen, Dienstleister, das Applicationmanagement und den Kunden ab
• Du unterstützt die IT-Systemplanung bei der Anpassung, Skalierung, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systeme gemäß den Anforderungen des Kunden und der IKT-Infrastrukturvorgaben
• Du koordinierst die Diagnose, Fehlerbereinigung und Weiterentwicklung von Systemmodulen und Konfigurationen zwischen internen Kolleginnen und Kollegen sowie den Kunden

DAS BRINGST DU MIT

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Servicemanagement, z. B. ITIL, ITSM-Werkzeuge
• Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen in der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen
• Kenntnisse und Erfahrungen in projektorientiertem Arbeiten
• Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Projektmanagementtools (MS Project, Jira, Projectron BCS, OpenProject, o. Ä.)
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Planung und Durchführung von Installationen/Updates von Anwendungen (Applikationen) und ERP-Applikationen
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER) sind erforderlich
• Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
• Praktische Erfahrung in der IT-Kundenberatung und -betreuung
• Kenntnisse und Erfahrung in der Planung und im Betrieb heterogener Anwendungsumgebungen mit Linux, Containern, Datenbanken, Middleware und Web-Servern
• Eine ausgesprochen hohe Kommunikationsfähigkeit und Agilität, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von komplexen Problemen und Situationen

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Wir schätzen und fördern die Vielfalt und Chancengleichheit und heißen daher Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung willkommen. Insbesondere Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte und Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden schwerbehinderte und diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrationshintergrund in besonderem Maße berücksichtigt. Es besteht die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung.