Job-Nr. 19517947
SE

Technical Support Expert L3 – eMobility (m/f/d)

Schneider Electric GmbH vor 5 Tagen
VollzeitFührungsposition
StandortRaunheim, Hessen

Working at Schneider Electric – We are your Energy Technology Partner Schneider Electric iswhere your work creates real impact. Byelectrifying, automating,and digitalizingthe world, we help drive the energy transition forward.You’lljoin inclusive teams solving meaningful challenges and applying your skills to solutions that make industries, communities,andthe planet more sustainable. Join our eMobility team as the technical expert for AC and DC charging solutions. In this role, you will resolve complex technical issues, collaborate with international R&D teams, and drive continuous improvement across our EV charging portfolio. Allkeyinformationat aglance: Whenandwhere?Immediately, in Raunheim (near Frankfurt)

Bei Schneider glauben wir, dass jeder Mitarbeitende ein Talent ist, das gleiche Chancen verdient. Das bedeutet: Du bist wichtig. Jede einzelne Person soll sich wertgeschätzt, unterstützt und fair behandelt fühlen, um die beste Leistung erbringen zu können.

Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein/e IMPACT-Maker/in sein? Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend. Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt. Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen. IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle. Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker/innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen. Wir feiern IMPACT-Maker/innen und glauben, dass jede/r das Potenzial dazu hat. Werde ein/e IMPACT-Maker/in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute!

  • 40 Mrd. € Umsatz weltweit
  • +9% organisches Wachstum
  • 150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern

Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben. Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und "Inklusion" ist einer unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Unterschiede uns als Unternehmen und als Individuen stärken, und wir verpflichten uns, bei allem, was wir tun, für Inklusion einzutreten. Bei Schneider Electric halten wir die höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Compliance aufrecht, und wir glauben, dass Vertrauen ein grundlegender Wert ist. Unsere Trust Charter ist unser Verhaltenscodex und zeigt unser Engagement für Ethik, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Qualität und Cybersicherheit. Sie untermauert jeden Aspekt unseres Geschäfts und unsere Bereitschaft, uns gegenüber allen unseren Stakeholdern respektvoll und aufrichtig zu verhalten und zu handeln. Mehr über unsere Trust Charter erfährst Du hier Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Es gehört zu unseren Grundsätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, militärischen Status, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen rechtlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen die gleichen Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Schulung, Versetzung und Beförderung.ätzen, allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer Rasse, Religion, Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihrer Behinderung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Abstammung, ihres Alters, ihres militärischen Status, ihrer sexuellen Orientierung, ihres Familienstands oder anderer rechtlich geschützter Merkmale oder Verhaltensweisen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, und zwar in den Bereichen Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Versetzung und Beförderung. Knowledge Management - Intermediate/Working Product Application - Intermediate/Working Product Knowledge - Intermediate/Working Upselling - Basic/Developing Customer Support - Intermediate/Working Communication - Intermediate/Working Complaint Management - Intermediate/Working Continuous Learning - Intermediate/Working Cross Selling - Basic/Developing Customer Experience Improvement - Intermediate/Working Customer Retention - Intermediate/Working Customer Service - Intermediate/Working Continuous Improvement - Basic/Developing Problem Solving - Basic/Developing Project Management - Intermediate/Working Knowledge Management - Intermediate/Working Product Application - Intermediate/Working Product Knowledge - Intermediate/Working Upselling - Basic/Developing Customer Support - Intermediate/Working Communication - Intermediate/Working Complaint Management - Intermediate/Working Continuous Learning - Intermediate/Working Cross Selling - Basic/Developing Customer Experience Improvement - Intermediate/Working Customer Retention - Intermediate/Working Customer Service - Intermediate/Working Continuous Improvement - Basic/Developing Problem Solving - Basic/Developing Project Management - Intermediate/Working

  • Lead root cause analysis for escalated AC/DC charging issues.
  • Troubleshoot vehicle-charger interoperability, power electronics, software, and communication protocols (OCPP, ISO 15118, IEC 61851).
  • Act as the key interface between European support teams and R&D.
  • Ensure timely resolution of support cases in line with SLAs.
  • Analyze trends and recurring issues to improve product performance. Create technical documentation, knowledge base articles, and training content. Support and empower L1/L2 teams through knowledge sharing.

Your Profile:

  • Degree in Electrical Engineering, Automation, Mechatronics, or similar.
  • 3–5 years of experience in technical support, field service, or R&D within EV charging, automotive, or renewable energy.
  • Strong knowledge of EV charging technologies and protocols, especially OCPP.
  • Experience diagnosing complex technical issues and analyzing log files.
  • Proactive, solution-oriented, and customer-focused mindset.
  • Strong communication skills and experience working with international teams.
  • Basic Python or scripting skills are an advantage.
  • Fluent English required; German or French is a strong plus.
  • Valid EU driving license.
  • Yournextstep?Applyonline!
  • Apply now, even if youhaven’t metall the requirements yet. We look forward to getting to know you! Please upload yourCVincludingcertificatesand salary expectations.
  • Learnmore:
  • Finduson Instagram at @schneiderelectric_karrieretostayuptodate.
  • EverythingaboutSchneider Electric as anemployercanbefoundhere:
  • https://www.se.com/de/de/about-us/careers/overview.jsp

Our Benefits:

  • Permanent employment contract with one of the world’s most sustainable companies.
  • Meaningful work: Be part of a Green Company committed to responsibility, sustainability, and making a positive impact.
  • Innovation: We don’t just keep pace with change—we help shape the future.
  • Cutting-edge technologies and services that drive progress and deliver real value.
  • Purpose-driven solutions: Our technologies and services contribute to a more sustainable world. YourIMPACT& Mission:

Unsere Total Rewards sind unsere Art zu sagen: „Wir sehen Dich. Wir schätzen Dich.“ Es ist mehr als nur Vergütung und Benefits – es ist eine bedeutungsvolle Investition in Dich. Unser Angebot ist darauf ausgerichtet, Dich in deiner Leistung zu unterstützen, Deine Entwicklung zu fördern, Dir Sicherheit zu geben und Dein Potenzial zu stärken, damit Du als Impact Maker glänzen kannst. Für diese Position in Deutschland liegt das Jahreszielgehalt bei min. EUR 70.320 pro Jahr. Dieses umfasst das Grundgehalt sowie einen erfolgsabhängigen variablen Gehaltsbestandteil. Die Vergütung für diese Stelle gilt für Kandidat:innen mit Vollzeit-Verträgen, die sich innerhalb von Deutschland befinden. Unsere Gehaltsbänder werden durch die Überprüfung von Rollen mit ähnlicher Verantwortung und vergleichbarem Niveau festgelegt. Schneider Electric ist für dich da, wenn es am meisten zählt. Unser Total‑Rewards‑Paket beschreibt alle Leistungen und Vorteile, die Du als Teil des Schneider‑Electric‑Teams genießen kannst.

  • Care for Yourself and Your Family. Wir möchten, dass Du Dich sicher fühlst. Deshalb bieten wir Benefits, die Dich und Deine Familie bestmöglich unterstützen: Gesundheits- und Lebensversicherung, bezahlte Auszeiten, Eltern- und Pflegeurlaub, flexible Arbeitsmodelle, Unterstützung bei chronischen Erkrankungen sowie vertrauliche Beratung in schwierigen Lebenssituationen über unser Familienservice Partner.
  • Invest and Plan Your Future. Wir unterstützen Dich dabei, für die Zukunft zu planen und zu investieren – durch eine wettbewerbsfähige Vergütung, die aus einem festen Grundgehalt und variablen Gehaltsbestandteilen besteht, ergänzt durch Programme wie unser Aktienprogramm sowie Vorsorgelösungen für Deine langfristige finanzielle Sicherheit.
  • Grow Your Skills and Career. Wir verpflichten uns, Dich in deiner Entwicklung zu unterstützen – durch laufende Performance- und Entwicklungsgespräche, das Senior Talent Programm, globale Karrieremöglichkeiten, Zugang zu unserem Schneider Career Hub für neue Positionen, Projekte und Mentor:innen sowie durch Lernplattformen wie Coursera, um Dich mit den Fähigkeiten von heute und morgen auszustatten.
  • Team Up in the Workplace. Wir fördern Teamarbeit durch Projektmöglichkeiten im Schneider Career Hub, intelligente Formen der Zusammenarbeit, das Feiern von Erfolgen über ein Anerkennungsprogramm, das Einbringen DeinerStimme in unserer Engagement‑Umfrage und die Förderung eines inklusiven und fürsorglichen Arbeitsumfelds.
  • Support Your Community. Wir gestalten Deine Umgebung positiv mit: durch Freistellung für freiwilliges Engagement, Programme der (Schneider Electric Foundation) und Initiativen zur Förderung der Bildung von Jugendlichen.
  • Duration: Permanent Vacation:30 days Weeklyhours:40 hours Yourcontactperson?Larissa Niederberger

Über den Arbeitgeber

SE
Schneider Electric GmbH
Unternehmen · Raunheim
10
offene Stellen
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