Job-Nr. 9889211

Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d)

GEBHARDT Fördertechnik GmbH vor 2 Monaten

VollzeitHybrid

StandorteBad Oeynhausen, Nordrhein-Westfalen +2

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN

Im 1st Level Support betreust du unsere Kunden bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall
Eingehende Anfragen nimmst du strukturiert auf und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung
Bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen stehst du unseren Kunden beratend zur Seite
Gemeinsam mit verschiedenen internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion entwickelst du passende Lösungsansätze
Fehlerbilder analysierst du systematisch und grenzt mögliche Ursachen zielgerichtet ein
Supportfälle dokumentierst du sorgfältig und leitest daraus Verbesserungen ab
Gelegentlich bist du bei dringenden Fällen auch vor Ort im Einsatz. Die Reisetätigkeit bleibt dabei überschaubar

FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST

Du hast einen mechatronischen Hintergrund, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker
Optimalerweise hast du eine relevante Weiterbildung, z. B. Meister, Techniker oder ähnlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzt du sicher im Arbeitsalltag ein
Idealerweise bringst du Erfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen mit
Mit deinem ausgeprägten technischen Verständnis findest du dich schnell in komplexe Zusammenhänge ein
Deine starken Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir einen professionellen Austausch mit Kunden und internen Teams
Teamarbeit ist für dich selbstverständlich, zugleich überzeugst du durch Eigeninitiative
Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und verstehst dich als echter "Problemlöser"

Besonderheiten/Infos

Flexible Arbeitszeiten, auch aus dem Homeoffice, für eine optimale Work-Life-Balance

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden sind für uns wichtige Faktoren, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.