Technical Support Engineer (m/w/d)

• Technische Unterstützung internationaler Kunden sowie von Field Service- und Entwicklungsteams bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen beispielsweise in der Fördertechnik oder bei Verpackungsmaschinen.
• Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern an Maschinensteuerungen.
• Diagnose und Behebung von Problemen an SPS-Steuerungen per Fernzugriff (remote).
• Sie erhalten eine intensive Einarbeitung, damit Sie später kompetent auftreten können.
• Die Aufgabe ist unter anderem eine gute Lösung für Fachleute aus der Inbetriebnahme oder dem Field Service, die künftig weniger reisen möchten.
• Ihr Arbeitsort befindet sich bei unserem Kunden vor Ort im Raum Bielefeld/Gütersloh. Nach der Anfangszeit ist ein Remoteanteil von 2 Tagen pro Woche möglich.

Must-have

• Abschluss als Techniker oder Ingenieur der Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld (auch in Englisch).
• Spaß an der Arbeit im Team.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Rufbereitschaft, denn der Support ist rund um die Uhr gefragt. Die Zeitplanung im Team ist hierbei ausgewogen und berücksichtigt persönliche Belange.

Nice-to-have

• Erfahrung in der Inbetriebnahme von Maschinen oder im Field Service.
• Erste Berührungspunkte mit dem Technischen Support.

Unser Angebot

Persönlich

• Anerkennung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Soziale Sicherheit: Unbefristete Festanstellung und eine langfristige Perspektive.
• Heimat: Beibehaltung Ihres bisherigen Wohnortes.
• Einarbeitung: Individuelles Einarbeitungsprogramm und laufende Weiterbildungen für Ihre langfristige Entwicklung.
• Abwechslung: Vielfältige Aufgaben, bei denen Sie Ihre Erfahrung einbringen und davon profitieren können.

Organisatorisch

• Technische Ausstattung: Aktuelles Notebook eines Premium-Herstellers.
• Betreuung und Begleitung: Ihr persönlicher Ansprechpartner kümmert ich um Ihre Anliegen, egal ob diese technisch oder organisatorisch sind.
• Reisekostenabrechnung: Zeitlich unbefristete, angemessene Erstattung der Reisekosten.
• Work-Life-Balance: Eine faire Einsatzplanung, die auch Ihre persönliche Situation berücksichtigt.

Durch Ihre Arbeit im Technical Support leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die erfolgreiche Betreuung von Kunden des Maschinenbau. Das bedeutet konkret: