Support Engineer (m/w/d)

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um TAKTIQ und SEQUIQ.
• Verwaltung und Koordination von Support-Anfragen in Microsoft Dynamics sowie Einbindung der richtigen Experten und Kommunikation der Ergebnisse an den Kunden.
• Einbringen von Erkenntnissen aus dem Support zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte.
• Beschäftigung mit KI, Automatisierung und neuen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eines effizienten und kundenorientierten Supports.
• Organisation und Koordination unserer Rufbereitschaft.

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Hohe IT-Affinität, technisches Verständnis und Lust, neue Technologien auszuprobieren
• Freude am persönlichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, wenn es mal knifflig wird
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Familiäres Team in dem dein Beitrag einen echten Unterschied macht
• Klimatisiertes Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Arbeit aus dem Home Office teilweise oder auch zu 100% möglich
• Kostenloses Obst, Getränke und Kantine (subventioniert)
• Persönliches Weiterbildungsbudget zur freien Verfügung
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge und zusätzliche Vermögensbildungszulage
• Exzellentes Betriebsklima mit Kicker, gemeinsamen Events wie Release Day Grillen, Frühstück, u.v.m.
• Special: 1x jährlich mehrtägiger Road Trip mit dem gesamten Team