Technischer Kaufmann im Kundendienst (m/w/d)

Als technischer Kaufmann bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Monteuren, Lieferanten und dem Kundendienstleiter. •

• Du planst und koordinierst unsere Kundendiensteinsätze •
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Monteure ‍ •
• Du koordinierst Wartungen, Reparaturen und Termine •
• Du bereitest Angebote vor und behältst laufende Aufträge im Blick •
• Du beschaffst Ersatzteile und stimmst dich mit Lieferanten und Herstellern ab •
• Du prüfst Rapporte und bereitest die Abrechnung vor •
• Du unterstützt bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen •
• Du unterstützt unseren Kundendienstleiter und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung •
• Du erkennst, wenn Abläufe nicht rundlaufen, und bringst eigene Ideen zur Verbesserung

Das erwartet dich

Bei uns bekommst du keine Stelle, bei der du einfach nur Aufträge abarbeitest. Du bekommst Verantwortung und Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. •

Das bringst du

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung •
• Berufserfahrung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem vergleichbaren technischen Umfeld •
• idealerweise kommst du aus einem SHK-Handwerksbetrieb, dem Fachgroßhandel, von einem Hersteller oder einem ähnlichen mittelständischen Unternehmen •
• ein gutes technisches Verständnis und Interesse an Heizungs-, Sanitär- und Gebäudetechnik •
• du kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und dich mit Monteuren, Lieferanten und Kunden auf Augenhöhe austauschen •
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise •
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen •
• Kommunikationsstärke und einen offenen, respektvollen Umgang •
• einen kühlen Kopf, auch wenn im Kundendienst mal mehrere Dinge gleichzeitig

Wir bieten

• eine verantwortungsvolle Position mit echter Perspektive •
• eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe •
• direkter Austausch mit Kundendienstleitung und Geschäftsführung •
• kurze Entscheidungswege •
• Freiraum für eigene Ideen und Verbesserungen •
• ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt •
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten •
• ein Umfeld, in dem Eigeninitiative gesehen und wertgeschätzt wird