Technischer Leiter für den Kundendienst (m/w/d)

Als Technischer Leiter im Bereich Kundendienst (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereiches. Du koordinierst Service- und Wartungseinsätze, bist erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitende und sorgst für eine reibungslose, termingerechte und qualitativ hochwertige Ausführung aller Arbeiten. Außerdem bewertest du Aufträge technisch, unterstützt bei der Angebotserstellung und stellst die Einhaltung von Normen, Sicherheitsvorschriften und internen Qualitätsstandards sicher.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres Kundendienstteams
• Technische Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen Aufgaben
• Sicherstellung der vollständigen Dokumentation, Nachverfolgung und Abrechnung von Kundendienstaufträgen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und internen Standards

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise im Kundendienst oder Service
• Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende anzuleiten und zu motivieren
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie sichere Kenntnisse relevanter Normen und Vorschriften
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Auftraggebern und Kollegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Deine Vorteile:

Wir leben eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Verbesserungsvorschläge ausdrücklich willkommen sind. Deine Meinung zählt!

• Mitarbeit in einem engagierten, sympathischen Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Firmenwagen
• Diensthandy
• Homeoffice Optionen
• Eigenverantwortliches Arbeiten von Anfang an
• Übertarifliche Bezahlung
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr …

Organisationstalent, technisches Know-how und Führungsstärke gehören zu deinen Stärken? Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln?