Technischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Ersatzteilaufträge betreuen: Sie übernehmen die Verantwortung für Ersatzteilaufträge – von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung an unsere Kunden.
• Effiziente Auftragsbearbeitung: Sie bearbeiten Aufträge und pflegen Stammdaten in unserem SAP-System, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Qualitätssicherung: Vor Versand kontrollieren Sie unsere Aufträge, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Angebotserstellung: Sie erarbeiten Angebote für Ersatzteile und ermitteln Einkaufspreise.
• Technische Unterstützung: Sie unterstützen unser Vertriebsteam mit Ihrem technischen Know-how und helfen bei der Lösung von Kundenanfragen.
• Erstellung von Arbeitsunterlagen: Sie erstellen und pflegen wichtige Arbeitsdokumente und sorgen für deren sichere Archivierung.
• Remote-Support: Sie bieten Fernunterstützung und führen strukturierte Fehleranalysen bei technischen Störungen durch.
• Field-Service: Gelegentlich besuchen Sie Kunden, um Reparaturen durchzuführen und Störungen zu beheben sowie Prozesse zu optimieren.
• Technikum: Die gelegentliche Unterstützung bei Technikumsversuchen in unserem Hause gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder ähnlich.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung in den Bereichen Maschinenmontage, After-Sales-Service oder Störungsbeseitigung ist von Vorteil.
• Führerschein: Sie besitzen den Führerschein Klasse B.
• IT-Kenntnisse: Sie sind versiert im Umgang mit MS Office und SAP (wünschenswert).
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft: Sie bringen eine Reisebereitschaft von ca. 5 % mit.
• Kundenorientierung: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz aus.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, organisiert und lösungsorientiert und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.

Diese spannenden Vorteile bieten wir:

• Gleitzeit von 6 bis 20 Uhr ohne Kernzeit
• Bezuschusstes Verpflegungsangebot in der werkseigenen Kantine
• Zuschuss zu den Kitagebühren für Kinder im Alter von 0–6 Jahren
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine umfangreiche Gesundheitsvorsorge
• Deutschlandticket mit einer Bezuschussung in Höhe von € 25,00
• Individuelle Weiterbildungen
• Großer Mitarbeiterparkplatz
• Einen Nachlass bei allen Weiterbildungsangeboten vom ILS (Fernlehrinstitut)
• Förderung eines kollegialen Miteinanders über die einzelnen Abteilungen hinweg
• Corporate Benefits

Unsere Sportler motivieren wir durch:

• Das Job-Rad-Angebot inkl. Versicherung
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club sowie im MediFit
• Die halbjährlichen Firmenturniere (Sommer: Fußball und Beachvolleyball / Winter: Fußball und Badminton)
• Teamunterstützung bei den Cyclassics Hamburg
• Das firmeneigene Bowling-Team