Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Technischer Support

• First-Level-Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen technischen Serviceanfragen und klärst diese kompetent am Telefon oder per E-Mail •
• Fehleranalyse: Du analysierst technische Probleme, prüfst Zeichnungen und Spezifikationen und erarbeitest gemeinsam mit unserer Technik nachhaltige Lösungen •
• Schnittstellenarbeit: Du kommunizierst eng mit unserer Produktion und Konstruktion, um Kundenanfragen präzise und lösungsorientiert zu beantworten •
• Datenpflege: Du dokumentierst Servicefälle sorgfältig und stellst sicher, dass technische Informationen korrekt im System hinterlegt sind •
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben im technischen Supportbereich und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei •

• Abgeschlossene technische Ausbildung , z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker, Techniker, oder eine kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischen Verständnis •
• Berufserfahrung im technischen Support , in der Sachbearbeitung oder in einem vergleichbaren Bereich ist wünschenswert •
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da technische Dokumentation und Kommunikation teilweise auf Englisch erfolgen
• MS Office •
• Idealerweise erste Grundkenntnisse in SolidWorks , um Modelle zu sichten oder Maße zu prüfen •
• Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise •
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt •
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung

Wir bieten

Das kannst du von uns erwarten Bei uns erlebst Du Kommunikation auf Augenhöhe – ein gutes Miteinander ist für uns selbstverständlich. Du bist nicht nur irgendein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Teammitglied, das zählt. Als Teil unseres Teams erwartet Dich zudem: •

• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, das auf offener Kommunikation basiert und Raum für Mitgestaltung bietet. •
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten •
• Eigenverantwortung sowie kurze Entscheidungswege •
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung •
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld •
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen •
• Langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag •
• Bereitstellung eines Unternehmens-Smartphones, Möglichkeit zum Fahrradleasing sowie Zugang zu Firmenfitness über das Wellpass-Programm.

Als Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) – Technischer Support bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Serviceanfragen. Dein Tätigkeitsfeld umfasst administrative, technische sowie organisatorische Aufgaben, die ein hohes Maß an Selbstorganisation, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein erfordern. Eine effektive Zusammenarbeit mit Kunden, Produktion und Konstruktion setzt dabei eine klare Kommunikation und eine strukturierte Herangehensweise voraus. Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen! •