Job-Nr. 18267124

Telefon Operator (m/w/d) Guest Experience Coordinator (m/w/d)

The Westin Grand Frankfurt vor 3 Wochen

Vollzeit

StandortFrankfurt am Main, Hessen

Als Guest Experience Coordiantor (m/w/d) sind Sie quasi die „Central Station“ unseres Hauses. Nichts läuft ohne Sie und Sie wissen bestens über alles Bescheid. Egal ob der richtige Ansprechpartner/in gesucht wird, es Fragen zu Buchungen gibt oder sonstige Anliegen von intern & extern eingehen – Sie haben die Antwort! Sie sind ein echtes Multitalent! Ihr Arbeitsplatz ist das Herz unseres Hauses, in dem alle „Fäden“ zusammenlaufen. Ihre Kollegen sind Ihre Vertrauten mit denen Sie alles meistern. Werden Sie Teil vom The Westin Grand Frankfurt und wachsen Sie zusammen mit uns über sich hinaus!

Unser Hotel: https://www.marriott.com/de/hotels/frawi-the-westin-grand-frankfurt/overview/ Unser Hotel auf Instagram: @westingrandfrankfurt Die Arabella Hospitality SE als Arbeitgeber fördert ein Umfeld, in dem alle Formen von Vielfalt, einschließlich Geschlecht, Hautfarbe, Rasse, ethnischer Herkunft, Alter, sexuelle Identität, Religion oder Weltanschauung und Behinderung, respektiert werden.

Sie übernehmen die Betreuung unserer Telefonzentrale und nehmen alle internen als auch externen Anrufe entgegen. Mit Ihrem Know-How sind Sie Schnittstelle zwischen all unseren Abteilungen und geschätzter Anlaufpunkt für das Team. Sie wissen, wie Sie die eingehenden Wünsche unserer Gäste erfüllen können und kümmern sich um eine schnelle Umsetzung gemeinsam mit dem Team. In Abwesenheit unseres Chef Concierges sind Sie die perfekte Vertretung und kümmern sich um die Koordination der Room Attendants. Sie sind Experte auf Ihrem Gebiet und wissen, worauf es ankommt, um einen Aufenthalt unvergesslich zu machen und zeigen das im täglichen Umgang mit unseren Gästen. Egal ob „Earlybird“ oder Spätdienst: Sie sind zu jeder Tageszeit in Ihrem Element!

First thing first: Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und Ihr Herz schlägt für die Hotellerie. Sie haben Lust, sich jeden Tag aufs Neue weiterzuentwickeln & das gemeinsam mit einem Team, das an Ihrer Seite steht. Egal ob Extrawünsche, komplexe Anfragen oder sonstige Stolpersteine: Sie behalten immer einen kühlen Kopf und treten jeder Herausforderung lösungsorientiert entgegen. Im Optimalfall konnten Sie schon Erfahrung in einer gästeorientierten Position finden und/oder verfügen über eine Ausbildung in diesem Bereich. Ihre professionelle & kommunikative Art zeichnet Sie aus – egal ob auf Deutsch oder Englisch.

Was uns ausmacht:

Well-Being: Genießen Sie eine strukturierte 5-Tage-Woche und eine ausgewogene, gesunde Verpflegung in unserer Kantine. Zusätzlich bieten wir Ihnen Mobility Einheiten mit unserem Well-Being Coach Anthony Green, die Nutzung unseres hauseigenen Fitnessbereichs sowie regelmäßige Aktionen und wertvolle Informationen zur Förderung Ihres allgemeinen Wohlbefindens.
Reisen: Entdecken Sie über 9.000 Hotels weltweit, erleben Sie neue Kulturen und sammeln Sie unvergessliche Eindrücke – und das zu exklusiven, vergünstigten Preisen bei Marriott International.
Karriere: Profitieren Sie von maßgeschneiderten Entwicklungsplänen, regelmäßigen Feedbackgesprächen und digitalen Weiterbildungsmöglichkeiten bei Marriott International. Zudem bieten wir Ihnen Zugang zu unserem „The Westin Grand Frankfurt Career Center“ mit einer Vielzahl an Trainings, die von erfahrenen Trainern durchgeführt werden, um Ihre berufliche Weiterentwicklung zu fördern.
Specials: Nutzen Sie kostenfreie Reinigung Ihrer Arbeitskleidung, einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, Mitarbeiterfeiern und moderne betriebsinterne Kommunikationstools. Unsere gelebte „Open Door“-Politik sorgt für einen offenen Austausch und ein angenehmes Arbeitsklima.
Vergütung und Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vergünstigte Parkmöglichkeiten oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket. Zudem erhalten Sie exklusive Corporate Benefits durch die Arabella Hospitality SE, sowie eine Zusatzkrankenversicherung.