Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Betrugsprävention (Kaufmann/-frau - Dialogmarketing)
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Unser Auftraggeber ist eine Tochtergesellschaft und das Kundencenter einer bekannten Universalbank. Als Teil einer der bedeutendsten europäischen Bankengruppen überzeugt er durch interessante Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Ansprechpartnerin für Kundinnen bei Betrugsfällen (telefonisch & schriftlich)
- Prüfung von Karten und Online-Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten
- Identifikation von Betrugsmaschen und Risiken durch Überwachung
- Sperrung von Karten und Stornierung betrügerischer Überweisungen
- Pflege und Aktualisierung interner Analyse-Systeme
- Fokus auf telefonischen Kundenkontakt
Damit überzeugen Sie unseren Auftraggeber:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
- Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt (Kunde und sein Problem stehen im Mittelpunkt)
- Kenntnisse in der Finanzdienstleistung von Vorteil
- Interesse an Betrug und Betrugsmustern
- Englisch-Grundkenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen
- Selbstständige und proaktive Herangehensweise an die Identifizierung von Betrugsmustern und für die Priorisierung von Aufgaben
- Fähigkeit, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um auf verdächtige Aktivitäten angemessen zu reagieren
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- Hohe Übernahmechance
- Homeoffice nach Übernahme möglich
- Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2500 – 2800 €
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Betrugsprävention
Lassen auch Sie sich überzeugen und bewerben Sie sich noch heute als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Bereich Betrugsprävention. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie! Abteilung(en): Banken Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung Tarifvertrag: BZA/DGB-Tarifvertrag