Telefonist/in (m/w/d)
Dich erwarten tägliche Telefonate, bei denen Du sowohl Anfragen entgegennimmst als auch lösungsorientiert agierst Deine Fähigkeit, durch gezielte Telefoninterviews relevante Informationen zu sammeln, wird Dir helfen, ein zentraler Bestandteil unseres Teams zu werden Du nimmst eingehende Anrufe freundlich und professionell entgegen, erkennst die Anliegen unserer Patientinnen und Patienten und koordinierst die nächsten Schritte. Du vereinbarst Termine, organisierst Rückrufe und unterstützt die Kommunikation für unsere Standorte in Cochem und Zell. Du kontaktierst Patientinnen und Patienten bei Terminänderungen, Rückfragen und vereinbarten Wiedervorstellungen. Du begleitest nach entsprechender Einarbeitung organisatorische Fragen zu Behandlungsabläufen sowie Heil- und Kostenplänen und leitest medizinische Fragen zuverlässig an unser Behandlungsteam weiter.
Du verfügst über Berufserfahrung im Call-Center und bringst die nötige Expertise mit Du bist kommunikationsstark, hörst aufmerksam zu und kannst dich gut auf unterschiedliche Menschen einstellen. Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, bei einer Krankenkasse oder Versicherung, an einer Hotelrezeption, in einer Arztpraxis oder in einem vergleichbaren serviceorientierten Bereich. Du sprichst sehr gutes Deutsch und wirkst am Telefon freundlich, ruhig und verbindlich. Du arbeitest organisiert, zuverlässig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Du musst nicht aus der Zahnmedizin kommen. Entscheidend ist, dass du Kommunikation liebst, offen für Neues bist und Lust hast, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.
Wir bieten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in unbefristeter Anstellung, sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab etwa 30 Wochenstunden, wartet auf neue Teammitglieder.
- Von Beginn an erfolgt eine strukturierte Einführung in die Praxisabläufe, angebotenen Leistungen und digitalen Systeme, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
- Ein direkter Austausch mit dem Praxismanagement ermöglicht kurze Entscheidungswege und bietet echten Gestaltungsspielraum für innovative Ideen.
- Moderne Arbeitsplätze und die Möglichkeit, die Kommunikation aktiv weiterzuentwickeln, schaffen ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Leistung und Erfolg basieren, ergänzen sich mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung für noch mehr Sicherheit.
- Teamveranstaltungen, spezielle Mitarbeiterrabatte sowie kostenlose Getränke und eine Salatbar für die Mittagspause tragen zur Arbeitszufriedenheit bei.
- Eine moderne Arbeitsumgebung wird durch die Bereitstellung eines Firmenhandys und eines Mitarbeiter-Laptops unterstützt.
- Flache Hierarchien und ein starker Teamgeist fördern ein harmonisches Miteinander.
- Eigene Ideen sind stets willkommen und werden geschätzt, was Raum für Kreativität bietet.
- Umfangreiche Einarbeitung und Coaching-Angebote unterstützen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnen neue Karrierechancen.
- Sport- und Fitnessangebote tragen zur Erhaltung der Gesundheit und Fitness bei.
- Eine Krankenzusatzversicherung sowie Gesundheitsförderungsangebote stehen zur Verfügung, um das Wohlbefinden zu stärken.