Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/div.) (Kundendienstberater/in)

• Du bist im 1st-Level-Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen.•
• Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung von Problemen per Telefon, E-Mail etc. bei. •
• Du bist für die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen verantwortlich sowie für die Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.Qualifications:•

• Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und teamfähig•
• Arbeitsweise: kunden-, service- und lösungsorientiert•
• Erfahrung und Know-how: gute IT-Allgemeinkenntnisse, Erfahrung mit IT Service Management•
• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24/5•
• Sprachen: sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift, in Kombination mit sicheren Deutsch- und Englischkenntnissen.•
• Ausbildung: eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares erforderlich

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: QualitätsmanagementErweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Microsoft Office, Kundendatenmanagement, Telefondienst, Kundendienst, Dokumentation (technisch), Wartung, Reparatur, Instandhaltung

Job Title: Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/div.) \n\nJob Description:•