Vertriebsinnendienst Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Entgegennahme, Erfassung von Kundenreklamationen
• Klärung des Sachverhalts mit Kunden und internen Schnittstellen insbesondere dem zentralen Einkauf
• Schnelle und verständnisvolle Kommunikation
• Selbstorganisation und Priorisierung der Aufgaben
• Eigenständige Entscheidung über Kulanzfälle nach definierten Richtlinien.
• Dokumentation zur internen Ursachenanalyse zur Fehlerbehebung oder zur Vorbereitung auf Lieferanten & Kundengespräche
• Erstellung regelmäßiger Auswertung (Reklamationsquote, Durchlaufzeiten, Kosten)
• Nachhalten und Überwachen von aktuellen Vorrängen.
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst zur optimalen Kundenzufriedenheit
• Stätige Verbesserung des Reklamationsprozesses
• Unterstützung bei internen und externen Audits

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
• Affinität zur Feuerwehr wünschenswert ist aber kein Muss
• Freude am Arbeiten im Team Spaß an Kommunikation mit Menschen

Unser Angebot:

• Bei Großschadenslagen stehen rund um die Uhr sofort zur Verfügung:
• Mehrbereichsschaummittel in 20- und 60 kg-Behältern
• Ölbindemittel
• Chemikalienbindemittel
• Einweg-Ölsperren in 3-, 5- und 10m-Längen Atemschutzfilter

Wir sind zu jeder Zeit für Sie erreichbar: Während der Geschäftszeiten: r Freitag: 8:00 - 13:30 U

• Abwechslungsreiche, unbefristete Vollzeitstelle bei einem anerkannt guten Arbeitgeber
• Sehr gute Bezahlung plus Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Spannende Aufgaben bei denen Du Verantwortung übernehmen kannst
• Umfangreiche betriebliche Angebote wie Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, E-Bike-Leasing
• Stelle in einem inhabergeführten mittelständischen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten