Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)

• Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey
• Du erkennst gemeinsam mit dem Team frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS) und trägst aktiv zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei
• Du arbeitest aktiv in spannenden Projekten mit und unterstützt bei der Umsetzung von Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst gemeinsam mit dem Team die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung
• Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei

• Du bist immatrikuliert und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln, Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden bieten
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen
• Du arbeitest zuverlässig und selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und möchtest aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen
• Du verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

Das kannst Du von uns erwarten:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Mobile Work: Dank flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten lassen sich Vorlesungen, Prüfungsphasen und Job optimal miteinander verbinden.
• Fortbildungsangebot: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeit einer längerfristigen Beschäftigung.
• Attraktive Bezahlung auf Stundenbasis
• Moderne Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld