Werkstudent*in (W/M/D) in Customer Happiness Kundenservice

Aufgaben

• Deine Aufgaben:
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserem Team
• Du beantwortest Fragen, löst Probleme und bist offen für Verbesserungsvorschläge
• Du baust eine starke, diverse und freundschaftliche Community mit uns
• Jede Interaktion mit Kund*innen ist eine Möglichkeit, einen langfristigen Fan zu gewinnen. Mit dieser Einstellung strebst du danach, unseren Spirit in jeder Interaktion mit unseren Kund*innen zu zeigen und damit langfristig Begeisterung für SOL zu schaffen
• Großartiges Community Management bedeutet für uns Freude und Passion an der Interaktion mit Kund*innen. Unsere Kund*innen sollen sich gehört und verstanden fühlen - dabei wirst du mit vielen verschiedenen Reaktionen, von Ärger über Frustration bis hin zu Enthusiasmus und Freude konfrontiert. Dass du dabei immer deine positive Einstellung sowie einen kühlen Kopf behältst, ist essentiell für uns
• Du arbeitest eng mit unserem Pack Team zusammen um alle Wünsche zu erfüllen
• Du bearbeitest die Anliegen mehrmals in der Woche - kannst deine Arbeitszeit jedoch flexibel einteilen
• Mit deiner Energie, deinen Kenntnissen und Fähigkeiten unterstützt du uns auch in anderen Aufgaben und wirst zu einer Bereicherung für das gesamte SOL-Team

Qualifikation

• Das solltest du mitbringen:
• Du liebst den Kontakt mit Menschen und den stetigen Austausch mit einer Community, dabei gehst du immer freundlich und empathisch auf die Fragen und Anmerkungen unserer Kund*innen ein
• Mit deiner freundlichen, zuvorkommenden und offenen Art und Weise kümmerst du dich um die Belangen unserer Kund*innen
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und strukturiert
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil jedoch nicht zwingend notwendig Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Du kannst dich pro Woche mindestens 12 Stunden deinen Aufgaben widmen

Wir bieten

Benefits

• Was wir dir bieten:
• Ein junges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien wo jeder von jedem lernt
• Spannende, vielseitige Projekte, Freiraum für eigene Ideen & wunderschöne Produkte
• Die liebsten Kollegen, die du sicherlich gerne persönlich kennenlernen möchtest
• Du wächst gemeinsam mit SOL und gestaltest deine zukünftige Karriere
• Stetige Verbesserungen durch eine offene Kommunikation untereinander - gegenseitiges Feedback ist erwünscht
• Mitarbeiterrabatt und schöner Arbeitsplatz mitten in der Wiesbadener Innenstadt
• Bezahlte Überstunden (sofern welche anfallen)