Werkstudent/Praktikant Customer Relations (m/w/d) - Mannheim - Praktikum

Dafür bist du verantwortlich

• Personalisierte Kundenansprache, Beratung und Bearbeitung von Anfragen
• Abstimmung der internen und externen Prozesse für eine erstklassige Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle
• Ausbau unseres Help Centers für einen zuverlässigen 24-Stunden Self-Service Support
• Automatisierung von Abläufen und Pflege der Datenstruktur und der damit auftretenden administrativen Aufgaben
• Mitwirkung bei der Gestaltung der Vision und Strategie der nooa Plattform aus Kundenperspektive

• Eigenverantwortliche, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
• Kundenaffine und lösungsorientierte Art gepaart mit Begeisterung für unsere SaaS-Plattform und das Thema Pflege
• Analytische und konzeptionelle Denkweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Umsetzung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick auf Deutsch und gute Englischkenntnisse (Firmensprache)
• Erste praktische Erfahrung, idealerweise in der Pflege, im Vertrieb oder im professionellen B2B-Kontakt

Worauf du dich freuen kannst

• Ein erfahrenes, motiviertes Team in einer kundenzentrischen Kultur
• Ausgezeichnete persönliche und professionelle Entwicklungschancen in einem Wachstumsmarkt
• Eine steile Lernkurve in einem dynamischen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Flache Hierarchien und eine offene, agile Arbeitsatmosphäre
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten

In dieser Rolle arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Du behältst immer einen klaren Kopf, stehst als AnsprechpartnerIn für Kundenanfragen bereit, bist in den Produktentwicklungsprozess eingebunden und fühlst dich in einem Technologieunternehmen im Gesundheitswesen wohl. Du sorgst dafür, dass wir Kunden stets relevante und aktuelle Informationen und Erlebnisse bieten, damit ihre Arbeit und ihr Leben spürbar verbessert werden.