Werkstudent Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d)

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich – freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Notrufsysteme und hilfst bei deren Einrichtung und Nutzung. Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, findest passende Lösungen und dokumentierst diese in unseren digitalen Systemen. Du bringst deine Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest so unseren Kundenservice aktiv mit.

Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben – dein Studiengang ist für uns weniger entscheidend als deine Motivation. Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen. Du bist sicher im Umgang mit Computern und digitalen Anwendungen und arbeitest dich gerne in neue Programme ein. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben den Überblick. Du bist ein Teamplayer, denkst mit und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da unsere Kundenkommunikation ausschließlich auf Deutsch stattfindet. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten: Eine Werkstudententätigkeit mit Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Mit Möglichkeit für ein Hybrid-Modell mit einer Kombination aus Büro und Homeoffice (remote). Die Einsatzzeiten stimmen wir gemeinsam innerhalb unserer Kundenservicezeiten von Montag bis Freitag ab.
• Ein Team, in dem das Miteinander zählt: Ein kollegiales, hilfsbereites und humorvolles Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen – vom Werkstudenten bis zur Geschäftsführung.
• Fitness und Gesundheit: Wir übernehmen dein Fitnessstudio-Abo direkt über unserem Büro und unterstützen anteilig deinen Zugang zum EGYM Wellpass.
• Mobilität: JobRad-Leasingangebote sowie die Möglichkeit, das Deutschlandticket oder andere Fahrkarten über die Entgeltumwandlung steuerlich begünstigt zu beziehen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Attraktive Mitarbeitervorteile: Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern, z. B. Zalando, Jochen Schweizer und Eventim.
• Kleine Extras für den Arbeitsalltag: Kostenlose Getränke, frisches Obst im Büro sowie regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten.
• Eine Tätigkeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, älteren Menschen mehr Sicherheit und Selbstständigkeit im Alltag zu ermöglichen.