Werkstudent:in Customer Support in mehrsprachigem Team - DE/EN/ES/NL

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mieter:innen – per E-Mail, Chat und Telefon.
• Du bearbeitest Anfragen rund um Buchungen, Fahrzeugtypen, Versicherungen und alles, was für eine gelungene Reise wichtig ist – von Tipps für die Route bis zur Hilfe bei der Buchung.
• Du glänzt als Schnittstelle zwischen Mieter:in und Vermieter:in – sowohl in der Vermittlung als auch als Mediator:in bei Konflikten.
• Du denkst pragmatisch und kreativ: Wenn ein Campervan mitten auf der Strecke steht, findest du Lösungen.
• Du pflegst unser CRM-System (HubSpot) und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation.
• Du bringst dich aktiv ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und zu optimieren.
• Teamkultur, Werte und das Community-Feeling bei PaulCamper sind dir wichtig und hilfst dabei, diese Dinge zu erhalten und voranzutreiben.

Was du mitbringstMust-haves

• Leidenschaft für's Camping und/oder ein Verständnis für die Campervan-Community – du weißt, was es bedeutet, wenn ein Kastenwagen auf der Reise eine Panne hat.
• Geduld und Empathie – du erklärst dieselbe Sache auch drei oder vier Mal und behältst dabei die Ruhe.
• Hartnäckigkeit und Lösungsorientierung – du gibst nicht auf, bis du eine Antwort oder Lösung gefunden hast.
• Du liebst die Kommunikation und den Kontakt mit Menschen
• Neben Deutsch und Englisch sprichst du eine der folgenden Sprachen fließend: Niederländisch, Spanisch. - Du bist zum 01.09. startbereit.

Nice-to-haves

• Du bist in Berlin/Umland (das ist ein VERY-nice-to-have).
• Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen.
• Kenntnisse über Versicherungen und verwandte Themen.

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Customer-Relationship-Management (CRM), Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst

Was wir dir bieten

• Du arbeitest für ein internationales Unternehmen, das Menschen das Abenteuer Reisen auf vier Rädern ermöglicht.
• Ein wirklich tolles Team mit vielen verschiedenen Hintergründen und Erfahrungen.
• Hybrides Arbeiten – wir freuen uns, dich im Büro zu sehen, aber Flexibilität ist selbstverständlich.
• Echte Wachstumschancen: Schnell Verantwortung und Ownership für eigene Projekte übernehmen.
• Vertrauen und offene Kultur – wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander.
• Start-up-Atmosphäre mit viel Raum für neue Ideen.
• EAP für Mentale Gesundheit
• Steuerfreies Mobilitätsbudget
• Steuerfreie monatliche Gutscheine
• Eine Woche pro Jahr gratis ein Campervan mieten
• Ein schöner Co-working space in der Mitte Berlins

Und mehr!