1 st Level Support (m/w/d) - Technische Probleme (Callcenteragent/in)
Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirk Marzahn. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Aufgaben:
- 1st Level Support für interne Fachbereiche und Mitarbeiter
- Installation und Konfiguration von neuen Arbeitsplätzen sowie Vorbereitung der IT-Ausstattung (Smartphone Einrichtung, Notebook, PC, sonstige Peripherie)
- Erster Ansprechpartner für den IT-Support (sichten, verteilen, dokumentieren und bearbeiten von Serviceanfragen durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern)
- Kontrolle, Steuerung und Überwachung von Systemen, Schnittstellen und Applikationen
- Monitoring und Störungsmanagement sowie Einleiten von Eskalationen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
Für [[den]] First-Level-Support suchen wir ab sofort im Kundenauftrag nach einem motivierten First-Level-Supporter m/w/d. Die Stelle wird in Vollzeit zu vergeben sein. Außerdem erhalten Sie einen Stundenlohn von 15,06 €. Sie arbeiten in einem 2-Schicht-System. Ihr Einsatzort befindet sich in Berlin-Kreuzberg. Sie werden die Kunden bei technischen Problemen unterstützen.
Referenznummer: 12016-10004767834-S
https://www.perzukunft.de/job/1-st-level-support-m-w-d-technische-probleme-1201610004767834