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Job-Nr. 77304213
DA

1st Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

DIS AG Germany vor 2 Tagen
Vollzeit
StandortHeidelberg (Neckar)

Aufgaben

  • Entgegennahme, Klassifizierung undBearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oderTicketsystem
  • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemenan Arbeitsplatzrechnern und Druckern
  • Dokumentation von Supportanfragenund Lösungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Probleme anden 2nd Level Support
  • Unterstützung bei der Einrichtung vonBenutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbareQualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einerähnlichen Funktion von Vorteil
  • Kommunikationsstärke, Geduld undServiceorientierung im Umgang mit Anwendern
  • Gute Kenntnisse in derFehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen undOffice-Anwendungen
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeitmit anderen Kollegen

Perspektiven

  • 30 Tage Jahresurlaub FlexiblesArbeiten
  • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  • Kollegiale Teams undgroßartiges Arbeitsklima Attraktive, marktorientierte,leistungsgerechte Vergütung
  • Angenehme Bürolage

Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einenengagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support(m/w/d) . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsereinternen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen. Diese interessantePerspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung . Wir freuenuns auf Ihre Bewerbung!

Über den Arbeitgeber

DA
DIS AG Germany
Unternehmen · Heidelberg (Neckar)
5106
offene Stellen
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