2nd-Level-Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level
• Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten
• Installation und Verwaltung von Hard- und Software
• Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik
• Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen - Analyse und Behebung technischer Störungen - Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation - Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service
• Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein - Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als 2nd-Level-Supporter (m/w/d) Ihre Benefits: - Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr - Anstellung direkt bei Amadeus Fire - 30 Tage Urlaub - Sehr gute Verkehrsanbindung - Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld - Eigenverantwortliches Arbeiten - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten