523/B - Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
- Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste
- Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
- Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
- Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
- Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
- Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
- Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen – inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen
Profil:
- Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
- Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
- Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
- Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
- Umfassende KI-Kompetenz – von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung
- Klingt interessant?
- Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 523/B.
- Ergänzende Informationen:
- Anforderungen an den Bewerber:
- Erweiterte Kenntnisse: Controlling, IT-Organisation
Für die Organisationseinheit Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)