Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste

• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
• Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen – inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
• Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
• Umfassende KI-Kompetenz – von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• FlexibleArbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.