Account Manager (m/w/d, Berlin)

• Client Relationship Management: Du bist Hauptansprechpartnerund zuverlässiger Sparringspartner für unsere Kunden und baust starke, produktive und vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Renewals & Retention: Du verantwortest Renewal-, Retention- und Net-Retention-Ziele deiner Accounts und stellst sicher, dass Kunden zufrieden bleiben und langfristig mit honeysales arbeiten.
• Strategische Success-Planung: Entwicklung und Umsetzung von Success Plans, die an den Zielen der Kunden ausgerichtet sind mit Fokus auf Adoption, Nutzung und Value-Creation.
• Customer Advocacy: Du förderst Kundenzufriedenheit, indem du ihre Ziele, Herausforderungen und ihr Feedback verstehst. Du vertrittst aktiv die Kund-Perspektive innerhalb von honeysales und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Verbesserungen voranzutreiben.
• Datengetriebene Analyse: Du analysierst regelmäßig Nutzungsdaten, erkennst Risiken und Chancen und leitest proaktiv Maßnahmen ein, um Mehrwert zu schaffen.
• Client Education: Du unterstützt und schulst Kunden laufend, zeigst neue oder wenig genutzte Features auf mit Blick auf Erfolgspotenziale und Upsell-Chancen.
• Kollaborative Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Technical Support, Product und Account Executives zusammen, um ein reibungsloses und konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Client Engagement: Du planst regelmäßige Check-ins, Executive Business Reviews und weitere Touchpoints, um klare Kommunikation, Transparenz und Ziel-Alignment sicherzustellen.

• Neugierig & begeistert von Sales Tech: Du verstehst die Herausforderungen bei Lead-Generierung, Prospecting und Pipeline-Aufbau und glaubst daran, dass Technologie bessere Ergebnisse ermöglicht.
• Kundenfokus & Lösungsorientierung: Du brennst dafür, Kunden erfolgreich zu machen und hast Freude daran, echten messbaren Mehrwert zu liefern.
• Exzellente Kommunikation: Du kannst komplexe Inhalte klar, verständlich und strukturiert vermitteln, schriftlich wie mündlich.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne cross-funktional, teilst Wissen, förderst Team-Erfolg und trägst positiv zur Teamkultur bei.
• Neugierig & analytisch: Du liebst es zu lernen, Daten zu nutzen und daraus strategische Entscheidungen abzuleiten.
• Erfahrung: 1-2 Jahre Erfahrung in Account Management, Onboarding, Customer Success Management oder ähnlichen Rollen. Erfahrung in SaaS, Sales Automation oder Customer Analytics ist ein starkes Plus.

Honeysales is offering

• Eine Macher-Kultur mit einem engagierten, internationalen, diversen und offenen Team, mit dem die Zusammenarbeit nicht nur effektiv, sondern auch richtig Spaß macht.
• Eine transparente Feedbackkultur.
• Viel Raum, um eigene Ideen einzubringen und unser Wachstum aktiv mitzugestalten.
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie ein attraktives Jahresgehalt.
• Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote, plus 10 zusätzliche Tage im Jahr für flexibles ortsunabhängiges Arbeiten.
• Modernes, offenes Büro im Prenzlauer Berg.
• Regelmäßige Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, Team- und After-Work-Events.
• Mobilitätsbenefits in Deutschland über Navit, z. B. Deutschlandticket, Bike-Leasing, Auto-Abos und Mobilitätsbudget.