Backoffice- & Service-Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben (Backoffice-Manager):

• Allgemeine Büroorganisation sowie administrative Unterstützung der Fachabteilungen
• Termin-, Prozess- und Vertragsmanagement inklusive digitaler Dokumentenverwaltung
• Rechnungsstellung, Rechnungskontrolle sowie Prüfung und Freigabe von Belegen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Pflege von Stammdaten und Referenztabellen sowie Anwendersupport im ERP-Umfeld Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen Durchführung von ERP-Tests sowie Fehleranalyse und Dokumentation im Rahmen von Systemupdates

Deine Aufgaben (Service-Manager):

• Telefonischer, technischer 1st-Level-Support für unsere Vertragskunden
• Koordination externer Dienstleister bei Service- und Wartungseinsätzen
• Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter SLA-Reaktionszeiten (Service-Level-Agreements)
• Bewertung von Arbeitsberichten (Arbeitszeit, Materialeinsatz)
• Sicherstellung der normgerechten Dokumentation aller erbrachten Leistungen Pflege und kontinuierliche Nachhaltung der Anlagendokumentation für einen reibungslosen Betrieb

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der elektronischen Sicherheitstechnik, idealerweise in den Bereichen Einbruch-, Brand-, Zutritts- und Videokontrolltechnik
• Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und eine vernünftige Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationstärke sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. ESERP, ESOFFICE, SAP S/4HANA, Salesforce etc.)

Das bieten wir:

• Flexibilität: Eigenverantwortliches Arbeiten, Mobiles Arbeiten (hybrid) und flexible Arbeitszeiten
• Karrierechancen: Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamkultur: Kollegiales Umfeld und moderne Arbeitsbedingungen
• Familienfreundlichkeit: Betriebliche KiTa und Unterstützung bei Work-Life-Balance
• Sicherheit: Unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge Zusätzliche Benefits:
• Leistungsgerechte Bezahlung, 13. Gehalt, Mitarbeiterrabatte,
• Dienstradleasing, Parkhaus, betriebseigene Kantine mit kostenfreiem Salatbuffet

Zur Verstärkung unseres BSN-Teams suchen wir einen Backoffice- & Service-Manager* in Vollzeit am Standort Aalen Bei uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht.