Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Telefonischer, technischer 1st-Level-Support für unsere Vertragskunden
• Koordination externer Dienstleister bei Service- und Wartungseinsätzen
• Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter SLA-Reaktionszeiten (Service-Level-Agreements)
• Bewertung von Arbeitsberichten (Arbeitszeit, Materialeinsatz) und Sicherstellung der normgerechten Dokumentation aller erbrachten Leistungen
• Pflege und kontinuierliche Nachhaltung der Anlagendokumentation für einen reibungslosen Betrieb

Deine Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der elektronischen Sicherheitstechnik, idealerweise in den Bereichen Einbruch-, Brand-, Zutritts- und Videokontrolltechnik
• Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und eine vernünftige Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationstärke sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. ESERP, ESOFFICE, SAP S/4HANA, Salesforce etc.)

Das bieten wir:

• Flexibilität: Eigenverantwortliches Arbeiten, Mobiles Arbeiten (hybrid) mit modernem Equipment und flexible Arbeitszeiten
• Karrierechancen: Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundlichkeit: Betriebliche KiTa und Unterstützung bei Work-Life-Balance
• Sicherheit: Unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub, Gesundheits- und Altersvorsorge
• Zusätzliche Benefits: Leistungsgerechte Bezahlung, 13. Gehalt, Mitarbeiterrabatte, Dienstradleasing, Parkhaus, betriebseigene Kantine mit kostenfreiem Salatbuffet

Zur Erweiterung unseres BSN-Teams suchen wir einen Service Manager* in Vollzeit am Standort Aalen Bei uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht.