Job-Nr. 68404995

Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)

LIQUIDA Inkasso GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortHeilbronn, Baden-Württemberg

Was uns besonders macht?Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander. Wir glauben daran, dass gute Ergebnisse dort entstehen, wo Menschen gerne arbeiten. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können.

Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.
Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.

Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. Ihr Profil
Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.

Wir bieten

Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
Ihre Ideen sind bei uns willkommen
Interne und externe Weiterbildungsangebote