Call Center Agent im Kundenservice/ Backoffice (m/w/d) 📞💻 (Callcenteragent/in)

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme von Bestellungen
• Kompetente Betreuung von Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Nach erfolgreicher Einarbeitung
• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung
• Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung 📍

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Buchhaltungskenntnissen
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, sichere und klare Kommunikation
• Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Flexibilität
• Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen ❗

Arbeitszeiten – bitte beachten❗ Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position. Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle. 📍Deine Perspektive Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten. 💵 Vergütung Je nach Stundenmodell liegt das monatliche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 € 🤝 Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Finanzbuchhaltung Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Textverarbeitung Word (MS Office), Telemarketing (Inbound)

Das erwartet dich bei uns

• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen ✅
• Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt ✅
• Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ✅
• Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben ✅
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern ✅
• Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden ✅
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level 📍

Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!