Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen
• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen
• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
• Gute Google Workspace Kenntnisse
• Soft Skills
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Professioneller Umgang mit Kund*innen
• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was wir versprechen

• Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin Benefits
• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

Wir bieten

spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten

Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.