Job-Nr. 70597825

Call Center Agent (m/w/d) - Rechtsschutz

RIW Personalservice vor 6 Tagen

Vollzeit

StandortBerlin, Berlin

Als etabliertes, familiengeführtes Unternehmen in der Personaldienstleistung bieten wir Stellenangebote in den Bereichen Gewerbe, Kaufmännisches, Medizin und Soziales. Wir suchen motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für verschiedene Berufsbereiche und bieten Karrierechancen in einer zukunftsorientierten Branche. Für unseren Kunden suchen wir Dich als Kundenberater im First-Level-Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um Kundenanfragen und Serviceleistungen im Bereich Rechtsschutz.

Die Aufgaben:

Kundenbetreuung: Als erste Anlaufstelle am Telefon betreust Du Bestandskunden bei Fragen rund um ihre Rechtsschutzversicherung, gibst Auskünfte zu Verträgen und kümmerst Dich um den Versand relevanter Unterlagen.
Anliegenmanagement: Du nimmst Schadenmeldungen und Beratungsanfragen strukturiert auf, prüfst die Anliegen und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Unterstützung bei digitalen Services: Du hilfst Kunden telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung des Online-Portals, beispielsweise bei der Registrierung oder bei technischen Fragen.
Dokumentation: Du hältst Gesprächsergebnisse und Bearbeitungsschritte sorgfältig in den entsprechenden Kundensystemen fest.
Serviceoptimierung: Durch Dein Feedback unterstützt Du die kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Die Anforderungen:

Erste Berufserfahrung: Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im kaufmännischen Bereich, im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche mit.
Kommunikationsstärke: Mit Deiner freundlichen, empathischen und lösungsorientierten Art findest Du passende Lösungen für unterschiedliche Kundenanliegen.
IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.
Sprachkompetenz: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau.
Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss.

Was wir bieten:

Sicherheit von Anfang an: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Langfristige Perspektive: Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit einer Übernahme durch unseren Kunden.
Zusätzliche finanzielle Vorteile: Freue Dich auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Vorsorge für die Zukunft: Wir bieten Dir die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.
Persönlich für Dich da: Unser erfahrenes Disponenten-Team begleitet Dich individuell und steht Dir bei Fragen jederzeit unterstützend zur Seite.

Call Center Agent (m/w/d) - Rechtsschutz Vollzeit | Berlin Gehalt: ab 15,50 € pro Stunde