Call Center Agent / Quereinsteiger mit Sales Provision (m/w/d) (Einzelhandelskaufmann/-frau)
Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit. #dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren! 💡 Über uns - regiocom Customer Care: Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.
🎧 Deine Aufgaben:
- Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen (kein Outbound).
- Du hilfst bei technischen und kaufmännischen Fragen rund um Internet & TV unterstützt durch Tools - echter Service!
- Du überzeugst Kunden, bei uns zu bleiben, durch deinen Support.
- Du berätst zu Tarifen und passenden Lösungen.
- Du dokumentierst deine Gespräche und sorgst für Kundenzufriedenheit.
🙌 Was du mitbringst:
- sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
- Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
- Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
- Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
- Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
- Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
- Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Verkauf, Computer, Datenverarbeitungsprodukte
Das bieten wir dir:
- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
- 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
- zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen 💸
- voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
- Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
- kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
- hybrides Arbeiten nach der Probezeit 🏡
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing 🚲
- Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig
Du bist bereit für einen Neuanfang? Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören? Wir suchen für den telefonischen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam! -> nur Inbound und keine Kaltakquise!
🕒 Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!