Central Support Engineer (m/w/d)

• Begleitung der Produktentstehung als über­geordneter tech­nischer Produkt­pate mit Fokus auf software­gestützte Produkt­systeme
• Einbringung von Input und Feed­back für die von dir betreuten Produkte
• Sicherstellung des Know-how-Transfers an zentrale Teams sowie an regio­nale Support- und FAE-Teams weltweit Bearbeitung von Support Cases Bearbeitung technischer Produkt­support-Anfragen aus den regio­nalen Support­einheiten welt­weit
• Beratung regionaler Support-Teams bei der Lösung tech­nischer Kunden­probleme
• Analyse komplexer tech­nischer Kunden­probleme, Ent­wicklung geeigneter Lösungs­wege und ggf. Klärung des Root Cause, bei Bedarf gemein­sam mit den regio­nalen Support-Teams sowie internen Schnitt­stellen wie R&D und Life­cycle Management
• Technische Produkt­trainings und Wissens­transfer
• Erstellung und Durchführung tech­nischer Produkt­trainings
• Umsetzung von Trainings, nach Abstimmung auch als Hands-on-Training, E-Learning oder bei Bedarf vor Ort in unseren Tochter­gesellschaften
• Erstellung von Knowledge-Artikeln, Application Notes und ähnlichen Inhalten Nachhaltige Nutzbar­machung tech­nischen Wissens welt­weit Mitwirkung an der Unternehmens­entwicklung
• Aktive Mitwirkung an der Umsetzung der Basler-Strategy Enge Zusammen­arbeit mit den regio­nalen Teams
• Gelegentliche Reisen in die Regionen, etwa ein- bis zweimal pro Jahr

Du verfügst über eine tech­nische oder natur­wissen­schaftliche Quali­fikation durch eine Aus­bildung, ein Studium oder durch Berufs­erfahrung im Bereich Ingenieur­wissen­schaften, Elek­tronik, Machine Vision oder in einer vergleich­baren Fachrichtung.

• Du bringst bestenfalls mehrjährige rele­vante Berufs­erfahrung in der indus­triellen Bild­verarbeitung, im tech­nischen Support oder in einem vergleich­baren Bereich mit.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Software­lösungen in der indus­triellen Bild­verarbeitung.
• Du hast ein gutes über­geordnetes Verständnis tech­nischer Produkt­systeme und Freude daran, komplexe tech­nische Zusammen­hänge zu verstehen und ziel­gruppen­gerecht zu vermitteln.  Du arbeitest lösungs­orientiert und selbst­ständig.
• Du blickst gerne über den Tellerrand hinaus, bringst eigene Ideen ein und über­zeugst durch Agilität, Eigen­initiative, Kommunikations­stärke und Team­fähigkeit.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift. Dein Team versteht sich als inhaltlicher Anker­punkt – nicht als reine Schnitt­stellen- oder Koordi­nations­instanz. Du gestaltest Themen fach­lich mit, verbesserst Struk­turen und baust eigene Schwer­punkte auf.

Unser Angebot

• Wir haben eine klare Vision, in welche Rich­tung es geht, über das Wie ent­scheiden aber die einzelnen Teams.
• Wir begrüßen deine frische Sicht von außen und pflegen eine offene Kultur, in der alle ihre Ideen ein­bringen können.
• „Vereinbarkeit von Beruf und Familie“ ist bei uns nicht nur eine Floskel: Wir unter­stützen unsere Mitarbei­tenden in Betreu­ungs­aufgaben der unter­schied­lichen Familien­phasen und sind durch das Audit „berufundfamilie“ für unser Engage­ment ausge­zeichnet worden.
• Respekt vor den persön­lichen Inte­ressen und die Balance zum Berufsleben unserer Belegschaft ist ein wichtiger Bestand­teil unserer Unter­nehmenskultur.
• Hybrides Arbeitsmodell – Mischung aus Arbeiten im Büro und mobilem bzw. Remote-Arbeiten.
• Erstklassige IT-Ausstattung inklusive Note­book und moderne Arbeitsplätze.
• Attraktive Bezahlung mit interner Lohn­transpa­renz,Gleit­zeit­konto zum Über­stundenabbau, 30 Tage Urlaub und offene Kommuni­kation: per Du vom Azubi bis zum Vorstand.