Commercial Customer Success Manager (f/m/d)

• Du bist zuständig für unsere KundInnen nach dem Sales-Handover und betreust die gesamte Projektsteuerung vom Kick-off, über Go-live bis hin zum erfolgreichen Bestandskunden
• Du übernimmst die KundInnenbetreuung auf kommerzieller Ebene, führst regelmäßig Termine, pflegst die wichtigsten AnsprechpartnerInnen und löst Hindernisse
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem technischen customer success team, gibst die Richtungen und Prioritäten im Account vor und arbeitest eng mit unseren technischen Ansprechpersonen zusammen
• Du treibst Expansionen eigenständig voran, erkennst zusätzliche Potenziale bei KundInnen, entwickelst daraus konkrete Möglichkeiten und bringst diese selbstständig zum Vertragsabschluss

• Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von größeren Accounts und bereits aktiv in der Expansion dieser gearbeitet
• Du bist technisch interessiert und kannst dich schnell mit unserem Business Case und dem Produkt vertraut machen
• Du solltest Deutsch und Englisch verhandlungssicher beherrschen Nice-to-haves
• Erfahrung in der Arbeit mit Industrie, Energie, Kälte, Food, Retail, Multi-Site-Accounts
• Erfahrung mit Delivery und/oder Implementation
• Du hast auch schon klassische Customer Success Aufgaben wie QBRs, Account-Expansion Pläne etc. gemacht

Warum wir?

• AI meets Industry
• Echter Impact:
• Unternehmerischer Freiraum:
• Modernes Arbeitsumfeld:
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten :
• Nachhaltige Mobilität:
• Gesundheit & Wohlbefinden:
• Teamgeist:
• Lern- & Entwicklungskultur:
• Women*@encentiveUnser monatlich :er Women’s* Regulars Table bietet Raum für Austausch, gegenseitige Unterstützung und neue Perspektiven.

Als Commercial Customer Success Manager (f/m/d) arbeitest du eng am Kunden und übernimmst die kommerzielle Verantwortung für deine Accounts vom Sales-Handover bis zum langfristigen Erfolg. Gemeinsam mit dem Technical Customer Success Team steuerst du den Weg vom Kick-off zum Go-live und treibst anschließend die Weiterentwicklung und Expansion des Kunden aktiv voran.